Resolución de conflictos
En los términos y en cumplimiento de la Ley N ° 144/2015, de 08.09, Moresize - Mediação Imobiliária Unipessoal, Lda, proporciona la información necesaria para que el cliente consumidor pueda ejercer su derecho de queja ante una entidad oficial, tercero e imparcial que le ayudará a resolver la disputa en cuestión.
La resolución alternativa de controversias es la posibilidad que tienen todos los consumidores de recurrir a entidades oficiales que les ayuden en la resolución u orientación, de cualquier conflicto, antes de abrir procesos contenciosos en los Tribunales.
 
Como regla general, el procedimiento se puede describir de la siguiente manera:
1) El cliente consumidor solicita a un tercero imparcial que actúe como intermediario entre usted y el proveedor o prestador de servicios que es el objetivo de su queja.
2) El intermediario puede proponer una solución a su queja, imponer una solución a ambas partes o reunir a las partes para encontrar una solución.
La resolución alternativa de disputas puede traducirse en "mediación", "conciliación" o "arbitraje".
La resolución alternativa de disputas es, por regla general, menos costosa, menos formal y más rápida que el proceso judicial.
Así, en caso de disputa, el cliente consumidor podrá recurrir a una Entidad Alternativa de Resolución de Controversias para su consumo.
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