Soluzione della disputa
Secondo i termini e in conformità con la legge n. 144/2015, del 08.09, Moresize - Mediação Imobiliária Unipessoal, Lda, fornisce le informazioni necessarie affinché il cliente consumatore possa esercitare il suo diritto di reclamo presso un ente ufficiale, terzo e imparziale che ti aiuterà a risolvere la controversia in questione.
La risoluzione alternativa delle controversie è la possibilità che tutti i consumatori hanno a disposizione di ricorrere a enti ufficiali che li aiutino nella risoluzione o nell'orientamento, di qualsiasi conflitto, prima di avviare procedimenti litigiosi nei tribunali.
 
Di regola, la procedura può essere descritta come segue:
1) Il cliente consumatore chiede a una terza parte imparziale di fungere da intermediario tra te e il fornitore o fornitore di servizi che è l'obiettivo del tuo reclamo.
2) L'intermediario può suggerire una soluzione al tuo reclamo, imporre una soluzione a entrambe le parti o riunire le parti per trovare una soluzione.
La risoluzione alternativa delle controversie può essere tradotta in "mediazione", "conciliazione" o "arbitrato".
La risoluzione alternativa delle controversie è, di regola, meno costosa, meno formale e più rapida del processo giudiziario.
Pertanto, in caso di controversia, il cliente consumatore può ricorrere a un'entità di risoluzione alternativa delle controversie per il consumo.
«CNIACC - CENTRO NAZIONALE PER L'INFORMAZIONE E L'ARBITRATO, Rua D. Afonso Henriques 1, 4700-030 Braga»